Сервис

Верьте в сделано в Китае !  Верьте в создания TJK !

Концепция обслуживания: Удовлетворение потребностей клиентов - наше самое большое достижение.

Сервисное обслуживание  покупателей оборудования TJK в нашей компании начинается с момента заключения контракта на поставку. В него входят все процессы, которые связаны с покупкой и эксплуатацией оборудования.

Наша политика обслуживания: Точная информация, быстрая реакция, действительная обработка, удовлетворение клиента.

Наша компания является  представительством завода TJK Machinery. Обратившись к нам вы может быть уверены, что получите точный и быстрый ответ на свой запрос. Наша компания продает оборудование TJK для российского рынка по специальной стоимости.

Наш стиль обслуживания: быстрый ответ, молниеносное действие.

В случае Вашего желания купить оборудование напрямую на заводе TJK Machinery в Китае, мы готовы помочь Вам в этом и поможем с заключением договора между заводом и вашей компанией, поможем с организацией доставки оборудования и таможенной очистки.

Пусконаладочные работы.

Сервисная команда: степень профессионального образования, высокие технические навыки, качество международного обслуживания.    

Работы по запуску и наладке оборудования производят только сервисные инженеры завода TJK. Эта услуга при покупке оборудования оказывается бесплатно. Вы берете на себя только расходы на перелет в обе стороны специалистов, проживание, питание. Наша компания поможет решить Вам и эти вопросы.  Сервисные инженеры профессионально проведут установку оборудования, пуск и ввод в эксплуатацию, проведут обучение ваших сотрудников.

Все процессы до полного вашего удовлетворения контролирует наша компания.

Наша компания входит во всемирную сеть TJK  Machinery, что позволяет нам незамедлительно предоставлять нашим клиентам поддержку при возникновении технических проблем. Благодаря эффективному управлению на заводе TJK  запасные части мы поставляем  в короткие сроки,  TJK серьезной относится к своей репутации и по этому, держит на складах запасы запасных частей для более старых машин и линий.

TJK Machinery производит самый широкий спектр современного оборудования для обработки арматурной стали и промышленной сетки.

Обслуживание и поддержка наших клиентов заключается не только в продаже и сервисном обслуживание оборудования, но и в профессиональных консультациях при проектировании новых и модернизации действующих заводов и цехов.

Совместно с командой инженеров TJK мы разрабатываем оптимальные производственные мощности, начиная с требований к предполагаемому производству.  Наши инженерные услуги такого рода включают в себя не только расчет производственных мощностей, планирование логистики и потока материалов, но и проектирование складских площадей и периферийного оборудования.

Ключевыми соображениями здесь являются автоматизация процессов и создание гибкости в производстве, что позволяет быстро реагировать на часто меняющиеся требования рынка. Это лучший способ реализовать высокую производительность, характерную для наших линий и механизмов, чтобы обеспечить максимальную производительность.

Цель обслуживания клиентов: нулевой дефект, 100% удовлетворение! 

Монтаж и наладка：

1) В течение двух недель с момента получения письменного запроса клиента, после прибытия оборудования, TJK отправляет специалистов и техников к заказчику для шеф-монтажа. Сделать необходимые проверки оборудования на готовность к работе, обучение и подготовка персонала покупателя для эксплуатации и обслуживания.

 2) Расходы на транспорт, проживание и питание для техников оплачиваются заказчиком

 Заказчик должен обратить внимание на следующие моменты:

1)     Подготовить назначенное место для установки и обслуживания согласно спецификациям TJK;

2)     Обеспечить электропитание согласно спецификациям TJK;

3)     Обеспечить все электрические кабели от главной электрической кабины к источнику питания согласно спецификациям TJK.

4)     Предоставить необходимые механизмы для подъема и перемещения оборудования.

5)     Во время установки обеспечить помощь работников, поэтому заказчик должен представить необходимый персонал.

  TJK техникам не разрешается использовать подъемное оборудование клиента. По желанию клиента, TJK будет предоставлять всю необходимую информацию для осуществления соответствующей фиксации машин, в точках, обозначенных поставщиком, подъемную систему. TJK не несет ответственности за ущерб, причиненный кранами или подъемным оборудованием, или другим оборудованием, используемых операторами клиентов.

 Своевременная подготовка места установки оборудования значительно сокращает время на шеф-монтаж, позволяет сэкономить на стоимости пуско-наладки и через минимальное время запустить производство и получать прибыль.

 Исключения:

Если иное не указано в предложении, исключаются:

1) Все строительные работы, зданий и сооружений;

2) Все подъемные и погрузо-разгрузочные устройства, краны, автопогрузчики и т.д.;

3) Основной трансформатор, распределение напряжения, компрессоры, холодильные агрегаты, мастерская технического обслуживания и все в офисе / инструменты для обслуживания / оборудование;

4) Все освещение, системы отопления и вентиляции;

5) Изготовление и монтаж фундаментов оборудования и соответствующих стальных конструкций, анкерных плит, фундаментных материалов и т.д.;

6) Монтаж оборудования, позиционирование и выравнивание на фундаменте;

7) Все оборудование для ввода в эксплуатацию, пуско-наладка, обучение, тестирование и инженерные услуги;

8) Поставка и монтаж всех электрических кабелей от главной электрической кабины к источнику питания;

9) Поставка и монтаж всех систем для подачи воздуха, воды, электрические проводники от их соответствующего источника к основным точкам на соединительных деталях машин;

10) Все остальное оборудование, документы, чертежи, инструменты, аксессуары, защитные приспособления, товары и услуги, которые явно не упомянутые в этом предложении.

 Напряжение

380V/50Hz/ 3 фазы (другое напряжение по требованию покупателя).

  Гарантия

1) В рамках того, что изложено далее, TJK обязуется восстановить все дефекты оборудования, относящегося к его проектированию, материалов и изготовления. Такое обязательство TJK ограничивается дефектами, которые показывают в течение 12 месяцев с даты поставки завода.

2) Гарантия будет приостановлена в случае неправильного использования оборудования, фальсификации или пропущенном обслуживании. Любой ремонт или замена, возникающие от нормального износа, повреждений вызванных неопытным или небрежным использованием клиента, случайных событий или форс-мажорных обстоятельств, исключаются из гарантии.

3) Для того, чтобы воспользоваться правом на гарантию, клиент должен уведомить в течение 7 дней с момента дефектного события компанию TJK, в письменной форме, аналитически и точно, все выявленные дефекты.

4) Все транспортные и другие расходы, необходимые для замены или ремонта из несоответствующих или неисправных запчастей в течение гарантийного срока будет за счет TJK.

5) TJK обеспечит обслуживание помощника для машины в течение гарантийного срока. Проезд туда и обратно, авиабилеты, местные расходы на проезд, проживание и питание для специалиста (ов) производятся за счет клиента.

Мы благодарим Вас за интерес к нашей компании и продукции.

Обращайтесь к нам с любыми вопросами в любое время!

Мы готовы к сотрудничеству с Вами!

TJK MACHINERY (РОССИЯ)